Հիմնական բաժինների պատասխանատվությունը:Հորսենթի

Հաճախորդների պահանջներին համապատասխան հուսալի սենսորային էկրանով արտադրանք մատակարարելու և նրանց ակնկալիքները գերազանցելու համար յուրաքանչյուր բաժին աշխատում է իր հատուկ դիրքում և խաղում է որպես թիմ՝ նավարկելու համար:

 

Այնտեղ ես ձեզ կներկայացնեմ մեր ընկերության որոշ բաժիններ:Հաճախորդների և պատվերների հետ կապված:

 Վաճառքի բաժինՊատասխանատու է ապրանքների նկատմամբ հաճախորդների պահանջների և ակնկալիքների հաստատման համար, ներառյալ առաքման և առաքումից հետո պահանջները.

Շփվել հաճախորդների հետ վաճառքից առաջ, ընթացքում և հետո, հաճախորդների տեղեկատվության ժամանակին մշակում, հաճախորդների ֆայլերի ստեղծում և դրանց ժամանակին թարմացում.

Վաճառքի պայմանագրի բանակցություններ և հաստատում, հաստատելով, որ առուվաճառքի պայմանագրի պայմանները ամբողջական են և ճշգրիտ, պատասխանատու են վճարման գործընթացի համար և խստորեն պահպանելով գնի և առաքման պահանջները.

Բիզնես բաժին. Առևտուրը այս պատվերի կառավարման ընթացակարգի կենտրոնական կետն է, որը պատասխանատու է պայմանագրերի վերանայման կազմակերպման համար՝ նախքան ստորագրումը (վերանայումը) և համապատասխան որոշված ​​միջոցառումների վերաբերյալ գրառումներ վարելու և վերանայելու համար.

Վերանայել այնպիսի քաղաքականությունների իրականացումը, ինչպիսիք են պատվերի գինը, վճարման եղանակը, հաճախորդի դեբիտորական պարտքերը և պայմանագրի խախտման համար պատասխանատվությունը և առաքման հարցումների հաստատումը.

Առաքման համակարգում, առաքման հաստատման, մաքսային հայտարարագրի և ապրանքի առաքման կազմակերպում;

Վաճառքի տվյալների հավաքագրում, վերլուծություն և տրամադրում, հաճախորդների վարկային գնահատման համակարգի ստեղծում և իրականացման կազմակերպում, վաճառքի վերաբերյալ հաճախորդների տեղեկատվության տրամադրում և հաճախորդների ֆայլերի թարմացում և բարելավում:

 

Հաճախորդների սպասարկման բաժինՊատասխանատու է հաճախորդի պահանջները ապրանքի բնութագրերի պահանջների փոխակերպելու, ինչպես նաև հաճախորդների վաճառքից հետո հատուկ կարիքների վերանայման համար

Պատասխանատու է հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու համար, ներառյալ տեխնիկական ծառայությունները, հաճախորդների բողոքները և այլն, հաճախորդների կարծիքների հավաքագրումը և բավարարվածության գնահատումը

 

R&D բաժին.Հաճախորդների պահանջարկի արտադրանքի տեխնոլոգիան, որը պատասխանատու է սենսորային էկրանի նախագծման և զարգացման հնարավորությունների վերանայման համար, փաստաթղթավորված է և կարող է բավարարել հպման լուծումների հաճախորդների պահանջարկը:

Ապրանքի բաժին. պատասխանատու է արտադրանքի կազմաձևման և արտադրանքի բնութագրերի համար՝ ապրանքների նկատմամբ հաճախորդների պահանջարկը բավարարելու համար

Արտադրության կառավարման բաժին. պատասխանատու է արտադրանքի արտադրական հզորությունների և առաքման ժամանակի վերանայման և հաճախորդի սպասվող առաքման ժամանակի ներքին ձեռքբերումների խթանման համար:

Որակի բաժին. Համոզվեք, որ արտադրանքի փորձարկման պահանջները փաստաթղթավորված են և կարող են բավարարել հաճախորդների կարիքները

Պատասխանատու է նոր ապրանքների վերանայման, հարմարեցված արտադրանքի որակի պահանջների և հաճախորդների որակի հատուկ պահանջների համար փորձարկման հնարավորությունների համար:

Ֆինանսական բաժին. պատասխանատու է հաճախորդների վճարման եղանակների, հաճախորդների վարկի կամ վարկային փոփոխությունների վերանայման և նոր հաճախորդների համար ֆինանսական ռիսկերի վերանայման համար;

Պատասխանատու է համախառն շահույթի մարժայի հաշվարկման և գլխավոր մենեջերին գնային որոշում կայացնելու համար:

Գլխավոր մենեջեր. Պատասխանատու է գնային որոշումների և ընդհանուր արտադրանքի ռիսկի որոշումների համար:

 

Ընթացակարգը

Հաճախորդի կարիքների հաստատում

Երբ վաճառքը ստանում է հաճախորդի գրավոր պահանջը կամ բանավոր պահանջը, անհրաժեշտ է հաստատել հաճախորդի անունը:Կոնտակտային համար/ֆաքս.Կոնտակտային անձ.Առաքման ժամկետը.Ապրանքային անուն.Տեխնիկական պայմաններ / մոդելներ.Պատվերով դիզայն, Քանակ:.Արդյոք վճարման եղանակը և այլ տեղեկությունները ամբողջական են և ճիշտ, ներառյալ հետևյալը.

ա) Հաճախորդի կողմից սահմանված պահանջները, ներառյալ արտադրանքի որակի պահանջները և պահանջները գնի, չափի, նախքան առաքման և առաքումից հետո գործողությունների (օրինակ՝ փոխադրում, երաշխիք, ուսուցում և այլն) առումով.

բ) արտադրանքի պահանջները, որոնք ուղղակիորեն չեն պահանջվում հաճախորդի կողմից, բայց անպայմանորեն ծածկված են նախատեսված կամ նախատեսված օգտագործման կողմից.

գ) արտադրանքի հետ կապված իրավական և կարգավորող պահանջները, ներառյալ արտադրանքին և արտադրանքի իրացման գործընթացին վերաբերող պահանջները շրջակա միջավայրի և սերտիֆիկացման առումով.

դ) ձեռնարկության կողմից սահմանված լրացուցիչ պահանջներ.

Հաճախորդի կարիքների վերանայում

Մրցույթում հաղթելու մասին ծանուցումը ստանալուց հետո, մինչև պայմանագրի կնքումը, վաճառքի բաժինը պատասխանատու է մրցութային փաստաթղթերի և այլ համապատասխան նյութերի պահանջներին համապատասխան պայմանագրի նախագծի պատրաստման կամ պատվիրատուի կողմից պայմանագրի նախագիծ տրամադրելու և ադմինիստրացիայի կազմակերպման համար: բաժին, արտադրական բաժին, որակի բաժին և տեխնիկական բաժին:Գլխավոր տնօրենը ուսումնասիրում է պայմանագրի նախագիծը և լրացնում «Պայմանագրի վերանայման նախագիծը», որը ներառում է.

A. Արդյո՞ք պայմանագրի նախագծի պայմանները համապատասխանում են ազգային օրենքներին և կանոնակարգերին.

Բ. Արդյոք պայմանագրի տեքստը ընդունում է «Պայմանագրի» ստանդարտ տեքստը.

Գ. Եթե պայմանագիրը անհամապատասխան է մրցութային փաստաթղթերին, արդյոք այն պատշաճ կերպով մշակվել է.

Դ. Ինչպե՞ս կարգավորել թույլատրելի ճշգրտման բովանդակությունը և հիմքը, և արդյոք պայմանագրի առաքման պայմանները հստակ են.

Ե. Արդյո՞ք պայմանագրի գնի և հաշվարկային եղանակի ճշգրտումը պարզ և ողջամիտ է.

Զ. Անկախ նրանից, թե առաքման ամսաթիվը, որակի ստուգման և գնահատման ստանդարտների շրջանակը հստակ նշված են, արտադրանքի երաշխիքը, առաքման և ընդունման ժամանակի պահանջները.

G. Հաճախորդը պահանջում է, որ գրավոր հրահանգների բացակայության դեպքում պետք է ապահովի, որ բանավոր համաձայնությունները հաստատվեն նախքան դրանք ընդունելը.

Հ. Արդյո՞ք մատակարարումը պարզ է.

I. Արդյոք երկու կողմերի իրավունքները, պարտականությունները, պարգևները և տույժերը հավասար են և ողջամիտ.

Ստորագրեք պայմանագիրը.

Համաձայնագրի բանակցություններից և պայմանագրի տեքստը կնքվելուց հետո կառավարիչը պետք է գրանցվի վաճառքի բաժնում և լրացնի պայմանագրի ակնարկը և պայմանագրի վերանայման արդյունքները «Պայմանագրի գրանցման ձևում»:Միայն ներկայացուցչի կամ օրինական ներկայացուցչի պատվիրատուի ստորագրումից հետո կարող է դրվել պայմանագրի հատուկ կնիքը և պաշտոնական պայմանագրի տեքստը իրավական ուժ ունեցող.

Ստուգում.

Պայմանագրի ստուգումից հետո ստուգումը (նոտարական վավերացումը) իրականացնում է վաճառքի բաժինը՝ համապատասխան ստորաբաժանումների պահանջներին համապատասխան.Պայմանագրի կնքումից հետո վաճառքի բաժինը պատրաստում է «Պայմանագրի գրանցման ձևը», իսկ պայմանագրի բնօրինակը ներկայացվում է գրասենյակ՝ արխիվացման համար.

Պայմանագրի փոփոխություններ.

Եթե ​​պայմանագրի կատարման ընթացքում հաճախորդն ունի նոր կամ փոփոխված պահանջներ, ապա վաճառքի բաժինը պետք է լավ շփվի հաճախորդի հետ՝ ապահովելու հաճախորդի նոր կամ փոփոխված պահանջների ճիշտ և ամբողջական ըմբռնումը.Վերանայել փոփոխությունների պահանջները և պահել Պայմանագրի փոփոխության վերանայման արձանագրությունը.

Հաղորդակցություն հաճախորդների հետ

Նախքան ապրանքը առաքվելը:Վաճառքի ընթացքում վաճառքը կտրամադրի հետադարձ կապ և կհաղորդի հաճախորդի հետ պայմանագրի/համաձայնագրի/պատվերի ավարտի վերաբերյալ

Ապրանքը վաճառվելուց հետո հաճախորդների սպասարկման բաժինը ժամանակին հավաքում է հաճախորդների հետադարձ կապի մասին տեղեկությունները, արդյունավետորեն մշակում է հաճախորդների բողոքները, կազմակերպում է տեխնիկական սպասարկումը և արտադրանքի խափանումների սպասարկումը և պատշաճ կերպով մշակում հաճախորդների բողոքները՝ հաճախորդների գոհունակության հասնելու համար:

Հաճախորդի պահանջի պատվերի ավարտը

Հաստատված պատվերը ստանալուց հետո բիզնեսը կիրականացնի պատվերի առաքման գործընթացը, կհետևի պատվերի ավարտի կարգավիճակին և ժամանակին հետադարձ կապ կհաղորդի վաճառքին։

 

Դեռևս կասկածներ ունեք մեր պարտականությունների կամ սենսորային էկրանի պատվերի մշակման վերաբերյալ, գրեքsales@Horsent.com, ևմենք մաքրելու ենք ձեր մտահոգությունները: